RMA - Return Material Authorisation

1. Das Einsenden defekter Ware ist ohne vorherige Anforderung einer RMA-Nummer möglich.
2. Verwenden Sie einfach Support-System um ein Support-Ticket zuerstellen. Die vergebene Ticketnummer ist auch Ihre RMA-Nummer für den Rückversand.
3. Eine interne RMA-Bearbeitungsnummer für eventuelle Nachfragen und weiterführende Informationen senden wir Ihnen an Ihre registrierte Service-E-Mail-Adresse.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass wir nur für die von Premium Versandhandel bezogene Ware eine kostenfreie Serviceabwicklung gewähren.

Was ist bei RMA-Rücksendungen zu beachten:

• Senden Sie Ihre Ware Bulk ein (ohne Verpackung und Zubehör), da wir für die Vollständigkeit des mitgelieferten Zubehöres keine Verantwortung übernehmen können.
  Ausnahmen: Box-CPUs, Multimedia-Fesplatten, Tastaturen, Mäuse, Drucker (mit Tinte), Scanner, DVD-Player, Soundsysteme, Digital-Kameras, MP3-Player, USB-Sticks, Conceptronic-, Creative-, Logitech-, Sansun- und Terratec-Produkte sowie Produkte mit Fernbedienung. Für sonstiges eingesandtes Zubehör übernehmen wir keine Haftung!
• Computer Hardware ist stoßempfindlich. Unsachgemäß verpackte Produkte können wir daher nicht zurücknehmen. Diese wird umverpackt und kostenpflichtig an Sie zurückgesandt.
• Für an uns zurückgesandte RMA-Ware, die trotz eingehender Tests den beschriebenen Fehler nicht aufweist oder mechanisch beschädigt ist, behalten wir uns die Berechnung einer Testpauschale von 30,00 Euro vor.
• Nutzen Sie bei Mainboards nicht die Verkaufsverpackung als Versandkarton, da der Artikel darin nicht ausreichend gepolstert transportiert werden kann.